Үйлчилгээний нөхцөлTerms of Service

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл нь Great Join LLC (“Montask”, “бид”) болон Montask платформыг ашиглаж буй та хоёрын хоорондох гэрээ юм. Montask-д бүртгүүлэх, ашигласнаар та энэхүү нөхцөлийг зөвшөөрч байгаагаа илэрхийлж байна. Хэрэв та энэ нөхцөлтэй санал нийлэхгүй бол платформыг ашиглахгүй байхыг хүсье.

These Terms of Service form an agreement between Great Join LLC (“Montask”, “we”) and you as a user of the Montask platform. By registering for or using Montask, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use the platform.

1. Платформын тухай1. About the platform

Montask нь Монгол улсад freelancer болон захиалагчдыг холбодог marketplace юм. Бид зуучлагч ажиллахаас бусдаар ажилд орохгүй; freelancer нь бие даасан үйлчилгээний нийлүүлэгч бөгөөд Montask-ийн ажилтан, төлөөлөгч биш. Montask нь freelancer-ийн гүйцэтгэсэн ажлын чанар, хууль ёсны байдал, эсвэл захиалагчийн шаардлагыг хангасан эсэхэд баталгаа гаргадаггүй — эдгээрийг гүйцэтгэгч, захиалагч хоёрын хооронд шийднэ.

Montask is a marketplace that connects freelancers and clients in Mongolia. We act only as a marketplace, not as an employer; freelancers are independent service providers and are not employees or agents of Montask. Montask does not guarantee the quality, legality, or fitness for purpose of any work a freelancer delivers — these matters are between the freelancer and the client.

2. Бүртгэл, эрх бүхий байдал2. Accounts & eligibility

• Та 18 нас хүрсэн, хуулийн дагуу гэрээ байгуулах эрх бүхий хүн байх ёстой.You must be at least 18 years old and legally able to enter into a contract.
• Та үнэн зөв, бүрэн мэдээлэл оруулах үүрэгтэй бөгөөд өөрчлөгдсөн тохиолдолд шинэчилнэ.You must provide accurate, complete information and keep it up to date.
• Нэг хүн нэг үндсэн бүртгэлтэй байна; бусдын нэрийг ашиглан бүртгүүлэхийг хориглоно.One primary account per person; registering under someone else's identity is prohibited.
• Та нэвтрэх мэдээллээ (нууц үг гэх мэт) нууцлах, өөрийн бүртгэл дор хийгдсэн бүх үйлдэлд хариуцлага хүлээх үүрэгтэй.You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account.
• Хуурамч эсвэл олон давхар бүртгэл (fake/duplicate accounts) илэрсэн тохиолдолд бид тухайн бүртгэлийг зогсоох эсвэл хаах эрхтэй.We may suspend or close accounts found to be fake or duplicate.

3. Хураамж, комисс3. Fees & commission

Montask нь freelancer-ийн орлогоос платформын үйлчилгээний хураамж (комисс) авна; хураамжийн хувь хэмжээг платформ дээр нийтэд харагдахуйц зарладаг бөгөөд захиалга баталгаажих үед тооцоологдоно. Хэрэглэгдэх татвар (жишээ нь НӨАТ) хамаарах тохиолдолд тусад нь нэмэгдэж болно. Бид хураамжийн хэмжээг цаашид өөрчлөх эрхтэй бөгөөд ийм өөрчлөлтийг эхлэхээс өмнө мэдэгдэнэ; өөрчлөлт нь зарлагдсан огнооноос хойш үүсэх шинэ захиалгад л хамаарна.

Montask charges a service commission on freelancer earnings; the current rate is displayed on the platform and applied when an order is captured. Applicable taxes (e.g. VAT) may be added where relevant. We may change the commission rate going forward; any change will be announced in advance and will apply only to new orders placed after the effective date.

4. Хориглосон контент, үйлдэл4. Prohibited content & conduct

• Залилан, хууран мэхлэх агуулга эсвэл үйлдэл.Fraud or deceptive listings or conduct.
• Хууль зөрчсөн үйлчилгээ, хор хохирол учруулах, аюултай материал.Illegal services, harmful, or unsafe content.
• Зохиогчийн эрх, барааны тэмдэг зөрчсөн ажил.Copyright- or trademark-infringing work.
• Спам, дарамт, заналхийлсэн, үзэн ядах агуулга.Spam, harassment, threats, or hateful content.
• Хуурамч үнэлгээ (review) үлдээх эсвэл худалдан авах.Posting or purchasing fake reviews.
• Комисс төлөхөөс зайлсхийхийн тулд захиалгыг платформоос гадуур (жишээ нь шууд шилжүүлэг) хийхийг санал болгох эсвэл хийх.Offering or completing transactions outside the platform (e.g. direct bank transfer) to avoid commission fees.
• Систем рүү зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, автоматжуулсан хэрэгслээр платформыг урвуулан ашиглах (scraping, bot гэх мэт).Unauthorized access to systems, or abusing the platform via automated tools (scraping, bots, etc.).

5. Файл, контент, оюуны өмч5. Files, content & intellectual property

Та өөрийн оруулсан контентыг зохистой эзэмших эсвэл ашиглах эрхтэй байх ёстой. Оруулснаар та Montask-д тухайн контентыг платформыг ажиллуулах, харуулах, түгээх зорилгоор хадгалах, ашиглах хязгаарлагдмал лиценз олгож байна. Захиалга дуусаж, төлбөр бүрэн шилжсэний дараа гүйцэтгэсэн ажлын эцсийн бүтээгдэхүүний эрх захиалагчид шилжинэ, харин талууд өөрсдийн гэрээгээр өөрөөр тохирч болно. Зохиогчийн эрх зөрчигдсөн гэж үзвэл support@montask.mn хаягаар мэдэгдэнэ үү.

You must own or have the rights to any content you upload. By uploading, you grant Montask a limited license to store, display, and distribute that content as needed to operate the platform. Once an order is completed and paid in full, rights to the final deliverable transfer to the client by default, unless the parties agree otherwise between themselves. If you believe your copyright has been infringed, contact support@montask.mn.

6. Захиалга, төлбөр, escrow6. Orders, payments & escrow

Захиалгын төлбөрийг Montask эхлээд escrow (даатгалын данс) байдлаар барьж, захиалагч ажлыг хүлээн авч баталгаажуулсны дараа (эсвэл заасан хугацаанд хариу өгөөгүй тохиолдолд автоматаар) гүйцэтгэгчид шилжүүлнэ. Бодит төлбөр (QPay) одоогоор хөгжүүлэлтийн шатанд байгаа тул demo захиалгын урсгал зөвхөн туршилтын зориулалттай — бодит мөнгөн гүйлгээ хийгдэхгүй. Бодит төлбөр идэвхжсэний дараа энэхүү хэсэг бодит горимд бүрэн хамаарна.

Order payments are held by Montask in escrow and released to the freelancer once the client approves the delivered work (or automatically after a set period if the client does not respond). Real payments (QPay) are not yet live — the demo order flow is for testing only and no real funds are transferred. Once real payments go live, this section applies in full to real transactions.

7. Хяналт, зохицуулалт (мониторинг)7. Monitoring & enforcement

Та Montask-д байршуулсан контент, захиалга, тайлан, чат/мессежийг Montask-ийн зөвшөөрөгдсөн ажилтнууд дараах зорилгоор хянаж, хандах боломжтойг ойлгож зөвшөөрч байна: (а) энэхүү нөхцөлийг хэрэгжүүлэх, (б) мэдэгдэл (report), маргаан шийдвэрлэх, (в) залилан, хууль бус үйлдэл илрүүлж, урьдчилан сэргийлэх, (г) хэрэглэгчийн аюулгүй байдлыг хамгаалах, (д) техникийн дэмжлэг үзүүлэх, (е) хууль тогтоомжийн шаардлагыг биелүүлэх. Ийм хандалт ажилтны үүрэгт байраар хязгаарлагдаж, аудитын лог (audit log) -д бүртгэгддэг бөгөөд Нууцлалын бодлогын Хэсэг 5-т дэлгэрэнгүй тайлбарласан байдаг. Зөрчил илэрсэн тохиолдолд бид холбогдох контентыг устгах, түдгэлзүүлэх, эсвэл бүртгэлд арга хэмжээ авах эрхтэй.

You acknowledge and agree that authorized Montask staff may monitor and access content, orders, reports, and chats/messages on the platform for the following purposes: (a) enforcing these Terms, (b) resolving reports and disputes, (c) detecting and preventing fraud or illegal activity, (d) protecting user safety, (e) providing technical support, and (f) complying with legal obligations. This access is role-restricted and logged in an audit trail, as described in Section 5 of the Privacy Policy. Where a violation is found, we may remove content, suspend features, or take action against the account involved.

8. Маргаан шийдвэрлэх8. Disputes

Маргаан гарвал хоёр тал эхлээд чатаар шийдэхийг хичээх. Хэрэв шийдэгдэхгүй бол “Асуудал мэдэгдэх” товчоор захиалгыг Montask-ийн дэмжлэгийн багт шилжүүлж болно. Дэмжлэгийн баг холбогдох захиалга, чат, нотолгоог хянаж, escrow-д байгаа төлбөрийг гүйцэтгэгчид чөлөөлөх эсвэл захиалагчид буцаах шийдвэр гаргана. Дэмжлэгийн багийн шийдвэр эцсийн шатны шийдвэр болно, харин талууд шаардлагатай бол доор дурдсан хуулийн журмаар маргаанаа үргэлжлүүлэн шийдвэрлүүлэх боломжтой.

If a dispute arises, parties should first try to resolve it via chat. If unresolved, either party may escalate the order via “Report a problem,” which routes it to Montask support. Support will review the relevant order, chat, and evidence, then decide whether to release escrowed funds to the freelancer or refund the client. Support's decision is final for platform purposes, though either party may still pursue the matter through the legal process described below if needed.

9. Бүртгэлийг зогсоох, цуцлах9. Suspension & termination

Бид нөхцөл зөрчсөн, залилан хийсэн, эсвэл бусад хэрэглэгчид эрсдэл учруулж буй бүртгэлийг урьдчилан мэдэгдэлгүйгээр түр зогсоох эсвэл хаах эрхтэй. Боломжтой тохиолдолд бид шалтгааны талаар мэдэгдэж, давж заалдах боломж олгоно. Та хүссэн үедээ өөрийн бүртгэлийг хаах хүсэлт гаргах эрхтэй бөгөөд ингэснээр идэвхтэй захиалга, escrow үүрэг цуцлагдахгүй.

We may suspend or close accounts that violate these Terms, engage in fraud, or put other users at risk, without prior notice where necessary. Where possible, we will explain the reason and offer a way to appeal. You may request closure of your own account at any time; doing so does not cancel active orders or escrow obligations already in progress.

10. Баталгаа, хариуцлагын хязгаарлалт10. Disclaimers & limitation of liability

Платформ “байгаа хэвээр нь” (as-is) үндсэн дээр, ямар нэгэн илэрхий буюу далд баталгаагүйгээр ажиллана. Montask нь freelancer-ийн гүйцэтгэсэн ажлын үр дүн, чанар, хугацаанд баталгаа гаргадаггүй. Хуульд өөрөөр заагаагүй бол Montask нь шууд бус, санамсаргүй, дагалдах хохирол (алдагдсан ашиг, өгөгдөл гэх мэт) -д хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд Montask-ийн нийт хариуцлага аливаа нэхэмжлэлтэй холбоотой сүүлийн 12 сард таны төлсөн хураамжийн дүнгээс хэтрэхгүй.

The platform is provided “as is,” without warranties of any kind, express or implied. Montask does not guarantee the outcome, quality, or timeliness of any freelancer's work. To the extent permitted by law, Montask is not liable for indirect, incidental, or consequential damages (such as lost profits or data), and our total liability for any claim will not exceed the fees you paid to Montask in the 12 months before the claim arose.

11. Нөхцөлийн өөрчлөлт11. Changes to these terms

Бид энэхүү нөхцөлийг цаг хугацааны эрхэд шинэчилж болно. Мэдэгдэхүйц өөрчлөлтийг платформ дээр мэдэгдэл байршуулах эсвэл имэйлээр мэдэгдэнэ. Өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болсны дараа платформыг үргэлжлүүлэн ашиглах нь шинэчилсэн нөхцөлийг зөвшөөрч байгааг илэрхийлнэ.

We may update these Terms from time to time. We will post a notice on the platform or notify you by email for material changes. Continuing to use the platform after changes take effect means you accept the updated Terms.

12. Хэрэгжих хууль, харьяалал12. Governing law & jurisdiction

Энэхүү нөхцөл нь Монгол Улсын хууль тогтоомжоор зохицуулагдана. Энэхүү нөхцөлтэй холбоотой аливаа маргааныг талууд эхлээд эвийн журмаар шийдвэрлэхийг хичээх бөгөөд боломжгүй бол Монгол Улсын шүүх, эсхүл хууль тогтоомжид заасан эрх бүхий байгууллагад шилжүүлнэ.

These Terms are governed by the laws of Mongolia. Any dispute arising from these Terms will first be attempted to be resolved amicably between the parties, and failing that, will be subject to the courts or competent authorities of Mongolia as provided by law.

13. Бусад нөхцөл13. General provisions

Хэрэв энэхүү нөхцөлийн аль нэг заалт хүчингүй болвол бусад заалт хүчин төгөлдөр хэвээр үлдэнэ. Энэхүү нөхцөл нь Montask болон таны хоорондох энэ сэдвээр байгуулсан бүрэн гэрээ болно, харин Нууцлалын бодлого болон бусад тусгайлан заасан бодлогуудыг хамтад нь баримтална.

If any provision of these Terms is found unenforceable, the remaining provisions remain in effect. These Terms, together with the Privacy Policy and any other referenced policies, constitute the entire agreement between you and Montask on this subject.

14. Холбоо барих14. Contact

Асуулт байвал For questions, email support@montask.mn